§ 1 Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem przesłanek i ograniczeń przewidzianych ustawą.

4. Jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów.

6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się formę pisemną lub elektroniczną.

7. Reklamację można przesłać na adres: 34-142 Leńcze, Leńcze 1 albo na adres e-mail: biuro@pulso-obuwie.pl.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową trwa co do zasady przez 2 lata od dnia wydania Towaru.

10. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych prawem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres biuro@pulso-obuwie.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla ułatwienia Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Przed złożeniem zamówienia na obuwie wykonywane na zamówienie Klient otrzymuje wyraźny komunikat: „OBUWIE – TOWAR WYKONYWANY NA ZAMÓWIENIE NIE PODLEGA ZWROTOWI”. Klient musi potwierdzić zapoznanie się z tym komunikatem poprzez zaznaczenie odrębnego pola akceptacji przed złożeniem zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga przygotowania lub akceptacji indywidualnej wizualizacji, Sprzedawca rozpoczyna wykonanie obuwia dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wizualizacji.

14. Akceptacja wizualizacji oraz komunikatu o braku prawa odstąpienia jest rejestrowana w systemie Sklepu wraz z zamówieniem. Akceptacja nie wyłącza ustawowych praw Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku obuwia będącego Towarem nieprefabrykowanym, wykonywanym na indywidualne zamówienie Klienta, według jego indywidualnej specyfikacji lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w zakresie określonym w art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3 Adres wysyłki do zwrotu:

Zwroty proszę wysyłać na adres: Leńcze 1, 34-142 Leńcze woj. Małopolskie