REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PULSO

obowiązujący od dnia 14.08.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Zakład Produkcji Obuwia PULSO Filipczyk Adam, NIP 5511025541, REGON 357864557, z siedzibą: 34-142 Leńcze, Leńcze 1, zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Sklep internetowy działa pod adresem https://www.pulso-obuwie.pl, zwanym dalej „Sklepem”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   a) telefon: 604 428 571,

   b) adres pocztowy: 34-142 Leńcze, Leńcze 1,

   c) adres e-mail: biuro@pulso-obuwie.pl.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.

5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji.

9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające na przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

4. Sprzedawca stosuje pliki cookies zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w polityce cookies Sklepu.

5. Korzystanie z części funkcjonalności Sklepu może wymagać posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Zamówienie może zostać złożone bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

2. Klient podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

3. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób trzecich.

4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sklepu.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.

2. Klient wybiera Towar, jego wariant oraz ilość, a następnie przechodzi do koszyka.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.

4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformuje o braku możliwości realizacji zamówienia.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku.

8. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały pobrane.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przepisy wymagają jego naliczenia.

2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, przy Towarze wskazuje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

4. Numer telefonu do kontaktu ze Sprzedawcą: 604 428 571.

§ 7. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności, jeżeli są dostępne przy składaniu danego zamówienia:

   a) przelew tradycyjny,

   b) BLIK,

   c) karta płatnicza,

   d) szybki przelew elektroniczny,

   e) płatność za pobraniem.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

3. W przypadku płatności elektronicznych zamówienie może być realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.

4. W przypadku płatności za pobraniem Klient płaci przy odbiorze przesyłki.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem DPD lub InPost, zgodnie z metodami dostawy udostępnionymi w Sklepie.

2. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu lub do wybranego punktu/automatu, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna.

3. Przewidywany termin realizacji zamówienia jest podawany w Sklepie przy Towarze lub w toku składania zamówienia.

4. Jeżeli Sprzedawca nie uzgodnił z Klientem inaczej, Towar jest wydawany Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

5. Sprzedawca przekazuje Klientowi informację o wysłaniu przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru jemu lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem przesłanek i ograniczeń przewidzianych ustawą.

4. Jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów.

6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się formę pisemną lub elektroniczną.

7. Reklamację można przesłać na adres: 34-142 Leńcze, Leńcze 1 albo na adres e-mail: biuro@pulso-obuwie.pl.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową trwa co do zasady przez 2 lata od dnia wydania Towaru.

10. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych prawem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres biuro@pulso-obuwie.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla ułatwienia Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Przed złożeniem zamówienia na obuwie wykonywane na zamówienie Klient otrzymuje wyraźny komunikat: „OBUWIE – TOWAR WYKONYWANY NA ZAMÓWIENIE NIE PODLEGA ZWROTOWI”. Klient musi potwierdzić zapoznanie się z tym komunikatem poprzez zaznaczenie odrębnego pola akceptacji przed złożeniem zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga przygotowania lub akceptacji indywidualnej wizualizacji, Sprzedawca rozpoczyna wykonanie obuwia dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wizualizacji.

14. Akceptacja wizualizacji oraz komunikatu o braku prawa odstąpienia jest rejestrowana w systemie Sklepu wraz z zamówieniem. Akceptacja nie wyłącza ustawowych praw Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku obuwia będącego Towarem nieprefabrykowanym, wykonywanym na indywidualne zamówienie Klienta, według jego indywidualnej specyfikacji lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w zakresie określonym w art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi polegające na prowadzeniu Konta, umożliwieniu składania zamówień, udostępnianiu formularzy oraz – jeżeli funkcja jest dostępna – zamieszczaniu opinii lub korzystaniu z Newslettera.

2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter poprzez użycie funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości.

3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa, po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

4. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres biuro@pulso-obuwie.pl. Sprzedawca rozpatruje ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy wymagają takiego terminu.

§ 12. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą zakupionego Towaru.

2. Opinia powinna być zgodna z prawdą, rzeczowa i nie może naruszać praw osób trzecich ani zawierać treści bezprawnych.

3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii i nie manipuluje opiniami w celu promowania Towarów.

4. Jeżeli opinie są prezentowane jako pochodzące od osób, które kupiły lub używały Towaru, Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy rzeczywiście pochodzą od takich osób.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Zakład Produkcji Obuwia PULSO Filipczyk Adam.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą Konta, reklamacjami oraz – za odpowiednią podstawą prawną – marketingiem.

3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

4. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności przewoźnikom DPD i InPost, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z mediacji lub postępowania przed właściwym stałym polubownym sądem konsumenckim, na zasadach wynikających z przepisów prawa.

2. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pomocy konsumentom można uzyskać u właściwych instytucji ochrony konsumentów.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem ograniczeń odpowiedzialności.

2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień, które wyłączałyby lub ograniczały ich prawa w sposób niedopuszczalny przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Zmiana Regulaminu i wejście w życie

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu lub zmianą danych Sprzedawcy.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto lub korzystający z usług elektronicznych zostaną poinformowani w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.08.2026 r.